Минтранс России издал приказ № 341 от 15 октября 2025 года, вносящий изменения в приказ № 82 от 28 июня 2007 года «Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"». Новые правила вступают в силу с 1 марта 2026 года.
При покупке билета перевозчик или его агент предоставят пассажиру следующую информацию:
* как перевозить детей до 2 лет без отдельных мест;
* как изменить договор и сколько это будет стоить;
* как уведомить перевозчика о отказе от перелета, например, из-за болезни;
* сколько стоит аннулировать бронь, как рассчитать сумму возврата и оформить его.
Также дополнены правила о предоставлении ребенку (детям) до 12 лет и сопровождающему их пассажиру соседних мест на борту самолета.
В случае задержки рейса и в других ситуациях перевозчик бесплатно предоставит пассажирам питьевую воду в течение третьего часа ожидания посадки с момента, указанного в билете. В настоящее время прохладительные напитки предоставляются при ожидании более двух часов.
Кроме того, уточнен перечень случаев, когда отказ от перевозки считается вынужденным. Теперь задержка рейса должна превышать 30 минут от времени отправления, указанного в билете. Ранее конкретной длительности задержки не было установлено. При вынужденном отказе пассажир получает возврат стоимости перелета.
Ваши комментарии
Добавить комментарий