Звуковой фон в торговле – это полноценный маркетинговый инструмент, влияющий на среднее время пребывания покупателя в торговом зале, средний чек и общее ощущение от бренда. Рассказываем, какой должна быть музыка для магазина одежды или продуктового.

Три параметра, которые управляют поведением покупателя

В сенсорном маркетинге выделяют три ключевых параметра, которые существенно влияют на поведение покупателей. Каждый из них действует по отдельности. В сочетании друг с другом они увеличивают или нивелируют эффект.

• Темп. Медленная фоновая в продуктовом супермаркете замедляла движение покупателей по залу и увеличивала объем продаж. Быстрая ускоряет движение и сокращает время пребывания. Это полезно в точках с очередями, где нужно быстро прогонять поток.

• Громкость. Молодежь воспринимает громкую музыку хорошо, для них она создает комфортную и уютную атмосферу. Старшее же поколение она раздражает и мешает. Не стоит ставить композиции слишком громко там, где требуется концентрация. Тихая же часто воспринимается как пустота.

• Соответствие жанра. Это очень тонкий момент. Если покупатель чувствует, что музыка «не для него», время пребывания сокращается. Самый простой пример: классика в дискаунтере. Она воспринимается как откровенный диссонанс.

Существуют жанровые гиды и практические исследования. Однако не мешает и протестировать разные варианты в торговой точке.

Магазин одежды: музыка как часть бренда

Она – часть атмосферы. Поэтому она должна совпадать с тем, как бренд позиционирует себя и свою аудиторию.

• Молодежные fast fashion бренды – тут ставят популярные сейчас у молодежи направления: ритмичную электронику, трендовый поп или хип-хоп.

• Люксовые бутики и премиальные марки идут в противоположном направлении: тихая классика, джаз, академический минимализм или авторская электроника.

• Спортивные магазины – их ниша: энергичный рок, мотивирующий хип-хоп, электронный EDM.

Покупатель приходит не со списком покупок, он приходит за ощущением, образом, идентичностью.

Продуктовый магазин: логика массового трафика

Музыка тут – это очень удобный инструмент для управления трафиком. Когда надо, включают медленные треки для удержания покупателя. В часы пик, во время ажиотажа – быструю. Используется нейтральный, знакомый репертуар – популярные треки из широко известных эпох (80-е, 90-е, 2000-е). В определенных секциях будет органичным французский шансон для продажи французских вин или русская народная – для крафтовой молочки.

Изображение: chat.qwen.ai

Erid: 2Vfnxw1a1g7 / Реклама / ООО "ФМ" / ИНН  7734361250