Диспансерная суббота как проверка нервов на прочность
10.04.2018 21:42
Рассказово
3
4421 16
Диспансерная суббота как проверка нервов на прочность
  • Диспансерная суббота как проверка нервов на прочность
  • Диспансерная суббота как проверка нервов на прочность

Сразу несколько возмущенных писем пришло в адрес ТВОЛК городские порталы от родителей, которые посетили Рассказовскую детскую поликлинику со своими малышами с субботу 7 апреля. Одно обращение содержало несколько фотографий, сделанных в коридорах поликлиники. В кадр попала масса людей, ожидающих очереди в кабинеты врачей. Подпись пользователя была лаконичной: «Вот такой ужас творится сейчас в детской поликлинике...».

Еще один пользователь описал суть проблемы более подробно: «Здравствуйте, сегодня проходила комиссию со своей дочкой. Ей исполнился год. Какой кошмар в детской поликлинике. Врачей нет на месте, должны работать с 8 - пришли к 10. Мальчику год, после операции сидит, ждёт. Детям плохо, просто какой-то ужас. Врачи в грязной обуви. Никто не переобувается, руки не моют. Куда смотрит руководство?».

За комментариями мы обратились к заведующей детской поликлиникой Оксане Викторовне Красноперовой.

Журналист: «Известно ли Вам, что не все посетители довольны работой поликлиники? Знаете ли, в чем суть недовольства?»

О.В. Красноперова: «Да, ситуация, которая сложилась в субботу 7 апреля, мне известна. Такая скученность посетителей образовалась по вине отдела образования г. Рассказово. Диспансерные субботы предназначены специально для приема детей до года, чтобы маленькие пациенты могли посетить сразу всех специалистов в один день. Отдел образования направил детей 2012 – 2013 года на психолого-медико-педагогическую комиссию, не предупредив нас об этом. В итоге пришли дети до года и одновременно привели детей на комиссию. Мы не были готовы к такому наплыву посетителей. Если бы знали заранее – составили бы графики приема».

 Журналист: «То есть проблема возникла из-за несогласованности действий двух организаций?»

О.В. Красноперова: «Именно. В отделе образования уже знают о случившемся. Они просто выдают направления, а люди сами выбирают субботний день для посещения врачей. При этом их количество трудно учесть. Часто родители с более старшими детьми обращаются за справками или стремятся попасть на прием именно в субботу, хотя, повторяю, диспансерные субботы изначально предназначены для грудничков».

 Журналист: «А разве нет электронной записи с определенными часами приема? Почему возникают очереди?»

О.В. Красноперова: «Конечно, электронная запись есть. Также можно записаться в день посещения, и врачи примут детей сверх нормы. Но не все родители ответственно подходят к посещению врача. Их записали на 9 часов – они приезжают к 8. Кто-то хочет попасть на прием без очереди. Родители предпочитают посещать врачей в первой половине дня, хотя есть свободные места в электронной очереди на послеобеденное время».

 Журналист: «На фотографиях, присланных в редакцию Портала, видно, как много людей в коридоре. Там в буквальном смысле яблоку негде упасть. Это значит, в электронной очереди происходят сбои?».

О.В. Красноперова: «А вы обратите внимание, кто находится в очереди. Мама приходит в поликлинику в сопровождении папы, бабушки, других членов семьи, с сумками, в верхней одежде. Все толпятся в коридоре. Окна наглухо закрыты, режим проветривания соблюдать невозможно, родители считают, что детей просквозит, и закрывают все окна. Все стремятся дожидаться своей очереди как можно ближе к кабинету. Даже если до приема осталось полчаса – час, ждут в коридоре. Я помню, что 7 апреля была прекрасная погода. Почему не прогуляться с ребенком по улице в ожидании приема? Почему нельзя сдать в гардероб верхнюю одежду, сумки? Комфортные условия можно создать, но это зависит не только от персонала поликлиники, но и от самих посетителей».

Журналист: «Посетители пожаловались на опоздание врача, прием не начался вовремя».

О.В. Красноперова: «У нас нет своих специалистов-хирургов. Мы приглашаем специалистов из Тамбова. Хирург задержалась в субботу на 20 минут. Причем в регистратуре всех посетителей предупредили, что прием было запланировано начать не в 8, а в 9 часов. К сожалению, не всегда удается врачу после смены в больнице вовремя доехать утром в Рассказово».
Журналист: «А что Вы можете сказать о санитарных условиях в поликлинике?»

О.В. Красноперова: «Все врачи и персонал носят сменную обувь. По мере загрязнения санитарки проводят уборку коридоров. Врачи обрабатывают руки раствором антисептика после каждого больного. А вот о родителях и детях надо сказать особо. Большинство посетителей приобретают бахилы. Но не все. А ведь достаточно одному человеку пройти в грязной обуви с первого на третий этаж, чтобы испачкать весь пол. Такая несознательность возмутительна! Есть правила, которые все должны соблюдать».

Журналист: «О чем еще Вы хотели бы сказать жителям нашего города, которые планируют посетить детскую поликлинику?»

О.В. Красноперова: «Я хочу сказать, что нам известно обо всех затруднениях, возникающих во время приема пациентов. Мы стараемся оперативно разрешить все проблемы. Хотелось бы попросить всех, кто к нам обращается, отнестись к посещению врача максимально ответственно: надевать бахилы, раздеваться в гардеробе, не загромождать сумками подоконники и сиденья, не пытаться пройти без очереди, соблюдать порядок и спокойствие. Мы в свою очередь готовы сделать все, что от нас зависит, чтобы детям было комфортно и чтобы все получили медицинскую помощь».

Итак, ответы на многие вопросы получены, но приходится признать, что для многих рассказовских детей суббота 7 апреля стала не самым радостным днем в жизни, и встреча с доктором оставила не самые приятные впечатления. Может быть, надо серьезно задуматься над вопросом: что может сделать руководство поликлиники и что может сделать каждый из нас, чтобы посещение врача не становилось испытанием для наших нервов.

                                                                                                                                                                                         

  Фотографии предоставлены пользователями Портала

#поликлиника #очередь #ПриемВрача
Похожие новости
7 Декабря 2023, 15:33 Переход на электронные медкарты в поликлиниках станет обязательным
9 Декабря 2022, 13:11 В Рассказово обновляют автобусные остановки
15 Августа 2022, 10:40 В Рассказовской ЦРБ в этом году отремонтируют здание поликлиники
29 Июня 2022, 11:51 Жители Тамбовской области теперь смогут прикрепиться к поликлинике на портале «Госуслуг»
Уважаемые посетители! Будьте аккуратны в своих комментариях. Согласно статье 5.61 часть 2 КоАП РФ, Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, – влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц – от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Pouter post

О.В. Красноперова: «Все врачи и персонал носят сменную обувь. По мере загрязнения санитарки проводят уборку коридоров. Врачи обрабатывают руки раствором антисептика после каждого больного. А вот о родителях и детях надо сказать особо. Большинство посетителей приобретают бахилы. Но не все. А ведь достаточно одному человеку пройти в грязной обуви с первого на третий этаж, чтобы испачкать весь пол. Такая несознательность возмутительна! Есть правила, которые все должны соблюдать».

Согласно ст. 10 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются предоставлением медицинской организацией гарантированного объёма медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Возмутительно то что руководство мед. учреждения вместо того чтобы обеспечить чистоту, занимается вымогательством денег за бахилы и не знает федеральный закон! Нужно провести проверку в данном заведении и наказать виновных!

Ответить 10.04.2018 23:56:05
Niikita

Комментарий удален в связи с нарушением Правил ТВОЛК городские порталы http://www.tvolk.ru/about/pravila.php

Ответить 11.04.2018 03:08:08
klikasanka93

Одни обвинения! Все виноваты, но только не руководитель учреждения, где проходил этот беспредел. Противно читать эти оправдания. Лучше бы порядок навела, а не искала виновных. Со слов руководителя поликлиники виноваты все, но только не я. А известно ли заведующей, что участковые врачи приезжая на вызов смотрят детей в пороге, чтобы не утруждать себя бахилами или проходят в комнату к ребёнку обутыми и не моя рук принимаются осматривать. Вот культура обслуживания

Ответить 11.04.2018 05:28:03
Niikita

*** Комментарий удален в связи с нарушением Правил ТВОЛК городские порталы http://www.tvolk.ru/about/pravila.php

Ответить 11.04.2018 08:09:37
Светлана

Я Вас умоляю... Такие толкучки по субботам происходят регулярно. А как маме с ребёнком до года на прием к доктору явиться без сопровождения? Если Вы хоть раз ходили с
грудным ребёнком одни в нашу поликлинику, то знаете, что одной справиться очень сложно. Одной рукой снять с себя одежду, а второй придерживать ребёнка, потом раздать ребёнка, одеть бахилы, с сумкой малыша и малышом соответственно, подняться на нужный этаж и получается, что мама должна быть подобием лошади.
Да и персонал, невесь конечно, но в большинстве своём отличается хамоватостью. Пример: месяц назад пришли на плановый приём (ребёнку 8 месяцев) по электронной записи, к своему времени, а мне педиатр с недовольной миной на лице выдала: "Вот, пришли минута в минуту, а пораньше не могли явиться?" на мои фразы о том, что в прошлом месяце сидели у кабинета и ждали минут 30 мне утвердительно сказали, что "такого не бывает". Так что в нашей славной детской поликлинике необходимо провести чистку рядов (не факт конечно, что на место нынешних пенсионЭров придут лучше, но хотя бы может быть отношение будет лучше к посетителям) ну или провести курсы повышения квалификации для нынешнего персонала, который уже давно эмоционально выгорел. Благодарю за внимание!

Ответить 11.04.2018 10:59:17
borisova

а ничего что в кабинет медсестры ведут своих " шерстяных " без очереди ?! на этот вопрос тоже хотелось бы ответ получить у доктора Красноперовой .

Ответить 11.04.2018 11:23:47
Колючка

с ребенком на плановые приемы до года ходила одна, не надорвалась, лошадью себя не чувствовала ни разу. и в диспансерные субботы приходили, за полчаса всех врачей обходили. а тем, кто ратует за чистку рядов, стоит помнить о том, что на место нынешних в очереди особо не стоят молодые специалисты. уйдут педиатры, лечить вообще будет некому. и нагрузка на оставшихся увеличиться. а вообще, тем, кому везде хамы мерещаться, может, стоить на себя посмотреть? мне почему-то встречаются адекватные нормальные люди.

Ответить 11.04.2018 11:45:13
olga

Всегда был и будет беспорядок в этой поликлинике, всегда очереди,  хамское отношение, особенно в регистратуре им не в детской больнице работать, а надзирателями на зоне.  Мед. персонал в процедурном кабинете не знает какие анализы делают  лаборатории в нашем городе, даже больше скажу, собирались с ребёнком в Липецк на операцию по удалению аденоидов, дали список какие анализы собрать , пришла в поликлинику, а  персонал смотрит на меня и спрашивают друг у друга, что за анализы нас просили сдать, не знают и не слышали про такой и утверждают ещё, что такой анализ у нас и не делается и пришлось два раза вену ребёнку колоть.

Ответить 11.04.2018 15:58:39
Olgaaa

Рыба гниёт с головы. Мы у г-жи Краснопёровой на приёме пару раз были. Она и там обвиняет всех-родителей, детей, образовательные учреждениях. В последний раз она особенно разошлась, забыв о " правилах, которые мы все должны соблюдать...блаблабла....", не поскупившись в выражениях обзывала ребенка жирным и толстым, нанеся при этом сильную душевную травму ему. Это зав детской поликлиникой! И по какому-то страшному недоразумению практикующий врач.

Ответить 11.04.2018 22:56:07
alex7909

я записался на приём ещё в понедельник к врачам к которым есть запись, в том числе и к вам г-жа Краснопёрова. очень печально, что за неделю вы так и не узнали о том что детей направили на медосмотр. прием к хирургу, ЛОР и невропатологу как сообщили в регистратуре только по живой очереди в субботу с 8 до 10. судя по количеству пришедших такую информацию не я один получил. наведите порядок у себя в поликлинике.

Ответить 12.04.2018 13:55:42
НаПрямую

Читаю, комменты и смешно становится...
"Несогласованности действий двух организаций" это конечно весело, руководителям двух организаций согласовать действия никак не получается, а виноваты все.. и родители которые пришли с детьми и врачи, которые не могут быстро обслужить такой наплыв....
забавно...

Ну вообще так то... в большинстве своем Вы сами же инициируете толпы, есть запись на прием электронная, видите, что нет свободных мест чего переться-то...

Есть день который определен только для грудничков, чего ждали до субботы, как- будто не знали, не первый день в детскую поликлинику приходите...

Записывайтесь заранее. Кто вам мешает спланировать неделю? А то дотянете до последнего, а потом идете и ноете, что очередь большая не продохнуть...

Iwanowa68rus, неужели в больнице нет ни единого стула или кушетки, или детского столика куда можно положить или посадить свое чадо чтобы нормально раздеться...

Эти "пенсионеры", которые обслуживают весь город и район, мало того, что пол дня на приеме сидят и обслуживают 2 очереди (по записи и живую) по Вашей милости, потому что:
- Вы же жаловаться пойдете если Вас не обслужат,
- Вы будете жаловаться на очереди,
- Вы будете жаловаться на то, что человек обслуживший прием потом идет обслуживать участок, и это не 1 не 2 и не 3 адреса  и не надевает бахилы... и не моет руки, а вы хоть раз предложили это сделать? Не удивлюсь если, не каждый из вас, а большая часть, будет надрываться за ваши полы, потому что Вам потом их лень будет протереть Попробуйте 30 раз подняться на пятый этаж и 60 раз нагнуться (30 чтобы снять обувь ( или надеть бахилы) и 30 чтобы надеть обувь (или снять бахилы)) и 30 раз спуститься. Да оборетесь.... Да-Да, а эти женщины в возрасте делают это каждый день, чтобы Ваше "Я" не пожаловалось.

Кроме того, не удивлюсь если на дом вызывают люди, которым лень было прийти на прием и им нужна была справка, или нет температуры, а что-то першит в горле немножко, но я ж в школу не пошел, надо отметиться, получается человек мог сам прийти на прием,  вызов не обоснованный, а Врач пришел время потратил... и он обязан к Вам прийти потому, что был вызов, скорая у нас не работает по детям.... только участковые....

А Вы смотрели на чем они работают, на каких компьютерах, это смех просто, а если почитать новости, то постепенно все поликлиники должны полностью  перевести на электронный документооборот... а тут карточку заполни вручную, так еще и в компьютер внеси, а они работают на этих развалюхах, которые еле дышат, и им нужно не только ребенка посмотреть, но  еще и умудриться заполнить карточку... я бы пострела на Вас если бы Вам дали комп, где страницы по пол года открываются/сохраняются  и сказали обязательно надо заполнить... ему нужно каждого из Вас посмотреть, и 2 -3 очереди из 33х человек обслужить... ответить на  вопросы тех кому "только спросить", которые заходят вообще без очереди, заполнить карточку, выписать больничный и все это на допотопном оборудовании... это как вообще... разве это нормально, Врач не лошадь...

И работать некому, Вы думаете стоит большая очередь на должность педиатров??? сомневаюсь... Пенсионеры потихоньку уходят на пенсию, а за последние годы хоть 3-4  молодых "новоиспеченных" специалиста пришло на их смену... сомневаюсь...

В любом случае, кому не нравится обслуживание всегда могут пойти в платный кабинет и пройти всех врачей без очередей с лучшими условиями.

Ответить 12.04.2018 21:25:09
Светлана

Я смотрю "Людей, которым надо начать с себя" не я одна. И видимо в  *  присутствуют или сами педиатры, ну или родственники наших чудо-докторов, поскольку с кем не поговоришь, кого не послушаешь, ни одного человека, который был бы в восторге от нашей детской поликлиники нет и люди, у которых есть хоть небольшой финансовый достаток действительно и обращаются в платные центры в Тамбове, на худой конец в Доктор Профи. НО у нас есть талантливые педиатры, одним из них является доктор Павлюков, он как специалист классный и как человек замечательный, не хамит, в отличается от некоторых, лечение назначает адекватное, он был на нашем участке во время отпуска нашего доктора, тоже неплохого специалиста хочу заметить, но вот от Павлюкова я в восторге оказалась.
Теперь по поводу несчастных докторов, которые обслуживают по 3-4 участка, если тяжело, то нужно принимать решение адекватное своему состоянию, устал - бери отпск, или заявление на увольнение и молодых специалистов, я уверена будет достаточно.
Теперь о бахила, к нам всегда в бахилах приходят, а когда мои дети были маленькими приходили в обуви и я никогда не падала в обморок от этого, есть адекватное понимание того, что если специалист будет разуваться  у каждого пациента, то времени просто не хватит.
Всем добра!

Ответить 12.04.2018 21:45:15
Olgaaa

"В любом случае, кому не нравится обслуживание всегда могут пойти в платный кабинет и пройти всех врачей без очередей с лучшими условиями."
Ну вот и корень зла нарисовался)) За зарплату бюджетной организации вы хотите чтоб вас еще лечили и руки мыли? Аж всплакнула, от жалости к врачам, которые по полчаса сидят и ждут, когда ж загрузится страница, вместо того чтоб лечить больных детей. Вы сейчас нам вообще зачем рассказываете про тяжкую долю докторов рассказовских поликлиник? Мы все тяжело и много работаем, чтоб выжить в этом городе. Только если кто -то отвечает а деньги, кто-то отвечает за товар, ха чистоту, за почту, за перевозку пассажиров, а вы, врачи-педиатры, отвечаете за здоровье маленьких детей, а если уж взяли на себя такую ответственность, будьте уж добры нести её. А то у нас получается пациенты ходят, только мешают карточки в компьютере заполнять
[URL=http://tvolk.ru/news/society/dispansernaya-subbota-kak-proverka-nervov-na-prochnost/#review_anchor]Ответить[/URL]

Ответить 12.04.2018 23:00:05
НаПрямую

Olgaaa,
Это не корень зла, это решение)))
Да, я пару раз, пыталась попасть в муниципальной поликлинике к врачу, ожидая в очереди,  при этом пропускала, тех кому на минутку, тех кому спросить, тех у кого понос и т.д.  не понравилось, пошла в платную...

Да, Вы правы, врачи отвечают за здоровье детей, все, что я указала проблема не врачей,  они исполняют функции возложенные на  руководством и на условиях предоставленных руководством.  Переворачивать мои слова не нужно я не говорила, что мешают карточки заполнять, я указала на то что условия, которые созданы для врачей чтобы нормально лечить детишек - ненормированные сколько придет людей столько и примут, а оборудование старое, которое не позволяет оперативно заполнять документ, и люди которые лезут без очереди и которые создают вторую очередь сами себе ухудшают положение, а потом ноют что все у них плохо, их плохо обслуживают...

Ответить 12.04.2018 23:38:33
Pouter post

НаПрямую,
"В любом случае, кому не нравится обслуживание всегда могут пойти в платный кабинет и пройти всех врачей без очередей с лучшими условиями."  Не нравится например что водитель автобуса нарушает правила дорожного движения, иди пешком! не нравится то что пахнет в городе фекалиями переезжай в другой город. Не нравится что вода затопила твой дом? живи на чердаке.

Ответить 13.04.2018 07:44:10
дарья

НаПрямую,
если что то не нравится ну уйди ты с работы.придет педиатр который будет любить свою профессию.вы пишите приезжаете.на вызов. тратите свое время.вы обязаны приезжать.в этом комменте чувствуется не любовь своего дела.уйди.придут кто будет любить свою профессию

Ответить 13.04.2018 11:06:02
Добавить комментарий Для добавления комментария на сайт Вам необходимо авторизироваться.