Каждый день в редакцию «ТВОЛК городские порталы» через мобильные мессенджеры и в раздел «Городские проблемы» поступают обращения от жителей города Рассказово и Рассказовского района. Люди озвучивают различные частные и более глобальные в рамках города проблемы, которые их волнуют, и просят помощи в их решении.

Мы подвели статистику всех обращений жителей за первый квартал 2018 года. Всего за период с января по март 2018 года на портал ТВОЛК пришло 51 обращение, из них 21 в раздел «Городские проблемы».

Самой актуальной и «больной» темой, судя по количеству обращений, для жителей, как города, так и района являлась тема несвоевременной или некачественной расчистки дорог и тротуаров от снега и льда. С этой проблемой в редакцию портала ТВОЛК обратились 18 человек.

Житель села Нижнеспасское: «Эту дорогу никогда никто не чистит, она никому не нужна».

Житель микрорайона «Гвардейский»: «В микрорайоне «Гвардейский» очистка улиц от снега происходит формально (не качественно): первая улица при въезде Родниковая – широко, а остальные узко и не дочищены до конца жилых домов».

Житель улицы Обводная: «Тротуар на Обводной. За всю зиму его ни разу не чистили, люди ходят по дороге, и также дети в школу добираются».

На втором месте в «рейтинге» обращений – фонари. 12 жителей пожаловались на то, что на их улицах не работают одна или несколько световых опор.

Житель улицы Клубная: «Добрый вечер! Сплошная темнота на улице Клубная. Уже до боли знакомый вопрос многим жителям нашего города. Подскажите куда обращаться с этим вопросом? Кто ответственный за этот беспорядок? И если это плановые отключения уличного освещения, то сколько еще жителям терпеть неудобства?».

Житель улицы Академика Маркова: «У нас на улице уже год не горят три фонаря (у дома № 1, №7 и №9)».

С наступлением весны актуальными стали проблемы с бездомными или имеющими хозяев, но бегающими без привязи собаками. Обращений, связанных с этой темой, было шесть.

Житель села Платоновка: «По улице Зеленая пройти спокойно не возможно, постоянно огрызаются собаки, лают, бывает по шесть штук. Скоро весна, и я не представляю, как живущие там дети будут гулять. Эта проблема актуальна, и ее нужно решать».

Еще одной глобальной темой, с которой обращались жители в Рассказово и районе, стала тема ремонта дорог. На плохое дорожное покрытие, а то и вовсе его отсутствие пожаловались семь человек, прикрепляя к своим сообщениям в качестве подтверждения фото и видео.

Житель улицы Тамбовская: «Ямы на Тамбовской достигли уже такой глубины и частоты, что и сейчас по ней нормально ни ходить, ни ездить невозможно. Дорога не делалась лет 30, а может и больше. Может в 2018 году ее хоть разровняют?».

Поводом для обращения на «ТВОЛК городские порталы» была и несвоевременная уборка мусора из контейнеров. За первый квартал 2018 года было три жителя, которые обращались с этой проблемой.

Житель улицы Клубная: «Прошлым летом прямо на дороге напротив дома 23 на улице Клубная поставили два контейнера для мусора. Мусор из них увозят, а вот тот, что около контейнеров, на земле – нет. Сейчас там огромная куча мусора лежит».

Были и случаи обращений на портал ТВОЛК по единичным темам. Среди них: отключение света и отопления, а то и вовсе отсутствие газового отопления на целой улице, неправильная парковка во дворах жилых домов.

Всего за период с января по март 2018 года по обращениям жителей было написано 28 материалов. По 16 из них проблемы, описанные пользователями, успешно решены. Так, за первый квартал 2018 года в ходе обращений жителей на «ТВОЛК городские порталы» соответствующими городскими организациями и структурами налажено неработающее освещение на девяти улицах города Рассказово, расчищены дороги и тротуары на семи улицах и убран мусор из контейнеров и возле них по двум адресам.

Житель улицы Первомайская: «На улице Первомайской заработали уличные фонари! Спасибо, дорогая редакция, за помощь!!!».

По некоторым обращениям, к сожалению, получить отклик от жителей и узнать, довольны ли они результатом или нет, не удалось. Были и такие проблемы, которые в силу разных объективных причин пока решить нельзя. По остальным вопросам был налажен диалог между жителями и компетентными структурами и намечены пути решения.

В заключение приводим результаты опроса, который проведен на «ТВОЛК городские порталы» среди пользователей. Его целью было узнать, как, по пятибалльной шкале жители Рассказово и Рассказовского района оценивают эффективность обращений на портал.

Большинство респондентов поставили оценку «3». Так проголосовало 32% опрошенных. На «5» оценили эффективность обращений 25% пользователей. 18% респондентов считают, что обращения на портал ТВОЛК не эффективны, и выразили это, поставив оценку «1». Два балла поставили 11% пользователей. 7% пользователей считают иначе, они оценили эффективность обращений на «4». Два пользователя дали собственные варианты ответов: «100500!!!» и «Оцениваю на все 10 баллов. Именно журналисты ТВОЛК зачастую выполняют работу чиновников от власти – разбираются в ситуации. Здесь же можно узнать о том, к кому можно обратиться с наболевшей проблемой. Молодцы».

Результаты опроса и анализ обращений за первый квартал 2018 года показывают, что просьбы о помощи людей в различных вопросах через портал ТВОЛК помогают городским и районным властям и жителям услышать друг друга. Этот способ коммуникации и донесения проблем до компетентных организаций зачастую дает реальный результат, помогает выявить и устранить самые острые и наболевшие проблемы жителей. И не смотря на то, что пока не все волнующие рассказовцев вопросы разрешились, активная позиция жителей способна принести реальные плоды в решении порой многолетних проблем.