В адрес администрации города Рассказово в 2017 году поступило 414 обращений граждан.

Анализ тематики вопросов в обращениях граждан показывает, что большую половину обращений составляют жилищно-коммунальные вопросы. Преобладают обращения по переселению из аварийных домов и улучшению жилищных условий. Часто встречаются вопросы содержания общего имущества, некачественного предоставления коммунальных услуг и их оплата.

Практически не изменился процент обращений по вопросам социальной сферы, большая часть которых связана с предоставлением материальной помощи пенсионерам и малообеспеченным слоям населения.                            

Также рассмотрены вопросы архитектуры и градостроительства,  размещение торговых точек на территории города, земельные вопросы.                

63 обращения, связаны с эксплуатацией и содержанием дорог местного значения.

Поступали обращения   по работе многофункционального центра предоставления услуг и работе председателей домовых комитетов.                                                               

В разделе «оборона, безопасность и законность» 7 обращений по безопасности правопорядка, соблюдению норм противопожарной безопасности на территории города Рассказово и розыску граждан, находящихся в компетенции органов внутренних дел.                                                                            Из общего количества рассмотренных вопросов  поддержано - 94, не поддержано - 16, по остальным даны разъяснения.

В целях повышения эффективного взаимодействия исполнительной власти города и населения в администрации города Рассказово ведутся следующие формы работы с обращениями граждан.

Прием граждан по личным вопросам главой города А. Н. Колмаковым и заместителями главы администрации города осуществляется в соответствии с существующим графиком приемов в установленные дни и часы (размещено на официальном сайте администрации города Рассказово).

Ежемесячно глава города и его заместители проводят встречи с представителями СМИ в редакции ГТРК «Тамбов» (передача «Здравствуй, Рассказово»), ежеквартально в редакции газеты «Трудовая новь» (рубрика «Главная тема дня»), а также на ТК «ТВ-Рассказово» звучат ответы на актуальные вопросы, касающиеся многих сторон жизни города и его жителей (программа «Актуальный разговор»).

Также для повышения оперативности в решении насущных жизненных вопросов жители могут напрямую обратиться к главе города, разместив волнующую их проблему или вопрос на официальном сайте администрации города Рассказово в рубрике «вопрос главе».

По коллективным обращениям практикуются встречи с населением по месту жительства. Где на месте, увидев все своими глазами, руководители города имеют возможность оперативно решить проблемные вопросы.

Ежемесячно проводятся Дни администрации по микрорайонам города. Руководители города, начальники отделов и структурных подразделений информируют жителей о запланированных мероприятиях по благоустройству их микрорайонов и помогают решать существующие проблемы.      

Помимо этого информация о работе администрации города размещается ежедневно на сайте администрации города Рассказово, областных сайтах, социальных сетях.